Conditions générales de vente

Commandes

- Les commandes seront traitées après réception du paiement par carte de crédit ou paypal.

- Vous passez une commande sur le site : www.naturalshui.com

 

 Formalisation de la commande

- La formalisation de votre commande implique l'acceptation des "Conditions générales de vente" et la connaissance des "Précautions d'emploi" de nos produits.

- Naturalshui.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il aurait un litige ou qui n'aurait pas réglé le paiement d'une commande antérieure.

 

Prix

- Les prix indiqués sur le site www.naturalshui.com sont exprimés en euros (taxes comprises) pour les pays de l'Union européenne et de la zone euro. L'exonération fiscale pour les pays non membres de l'UE, les territoires français d'outre-mer, les îles Canaries, Ceuta et Melilla est appliquée au moment où la commande est passée. Les droits de douane, autres taxes locales et frais administratifs pour les pays hors UE, les territoires français d'outre-mer, les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont à la charge du client.

- Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix.

- Le prix des matières premières aromatiques et naturelles pouvant fluctuer, il est possible que les prix figurant sur le site web soient modifiés sans préavis.

- Naturalshui.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

- Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils apparaissent sur le site naturalshui.com et dans la mesure où nous en avons en stock.

 

Modes de paiement et sécurité des paiements

1. carte de crédit

- Visa, Eurocard et Mastercard.

2.Paypal

 - naturashui.com vous permet de passer vos commandes en toute sérénité. Les transactions par carte sont cryptées. Au moment du paiement, les utilisateurs sont redirigés vers une plateforme de paiement bancaire, naturalshui.com n'a donc, à aucun moment, accès aux numéros des cartes bancaires.

Disponibilité des produits

- Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils restent visibles sur le site naturalshui.com et dans la mesure où nous les avons en stock.

- En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans un délai de 48 heures, hors week-end et jours fériés annuels, et à vous indiquer les délais d'attente pour la réception du produit en question. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de la totalité ou d'une partie de la commande. 

Livraison

- Les modes de livraison disponibles sur naturalshui.com avec Packlink Pro dépendent de l'option choisie lors de la commande. Le délai de livraison est confirmé à la fin de la commande et avant le paiement.

En général, le délai de livraison est de 4 à 8 jours après réception du paiement sur le compte bancaire d'ALPIGUISA INNOVACION.

- Livraison gratuite avec délai de livraison standard à partir d'un achat de 60 € pour l'Espagne continentale et de 70 € pour le reste de l'Europe.

- naturalshui.com n'est pas responsable des conséquences découlant d'un retard dans l'expédition des produits.

- naturalshui.com n'est pas responsable des erreurs commises par le client lorsqu'il fournit ses données personnelles.

- Toute erreur d'adresse de livraison ou modification au cours de l'envoi de la commande entraînera un certain nombre de frais à la charge du client.

- La part des frais de livraison n'est facturée que pour un seul envoi en cas de pièces manquantes de la commande.

 

Conformité des produits

1. produits défectueux

- naturalshui.com s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande après examen et vérification de notre laboratoire.

- Dans ce cas, vous devez signaler l'incident en détail et par écrit via le site web :info@naturalshui.com et nous envoyer les produits défectueux.

- La reclamation doit être formulée dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Toute plainte formulée en dehors de cette période ne sera pas acceptée.

- En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale, notamment celles relatives à la garantie des vices cachés ou des défauts.

2. colis endommagé

- Tout colis ouvert et/ou endommagé, accepté ou non à la livraison, doit être accompagné de photographies, de " réserves manuscrites détaillées, signées et datées par le consommateur " et signalé sur le bon de livraison.

- Le consommateur doit également informer info@naturalshui.com par courrier dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la livraison.

- Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, veuillez envoyer un courriel à info@naturalshui.com.

Remboursement

- Les remboursements de produits seront effectués dans un délai de 20 jours ou moins après la réception des produits en question.

- En cas d'indisponibilité d'un produit donné, le client peut annuler tout ou partie de la commande et demander un remboursement (au moyen d'un dépôt sur le compte du client), qui sera effectué dans les 15 jours suivant l'annulation, ou un avoir proposé au client avec une validité de 60 jours.

Droit de retrait

- naturalshui.com accorde un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la date de la commande du produit. Dans ce cas, les frais d'envoi et de retour seront à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les retours seront effectués à l'adresse suivante :

 

ALPIGUISA INNOVACION

Rue Pollancar N°16

46469 Beniparrell

Valence Espagne

 

- Les produits doivent nous parvenir dans leur état d'origine et complets (emballage, étiquettes, accessoires...) et accompagnés de leur facture.

 

Droits de propriété intellectuelle

- Tous les droits sur les textes, images, commentaires et illustrations reproduits sur le site www. naturalshui.com sont réservés, conformément à la législation en vigueur sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle pour le monde entier.

La marque et le logo SHUI naturel sont enregistrés et protégés en Europe et dans d'autres pays du monde.

- Toute reproduction totale ou partielle du site naturalshui.com, du logo ou de la marque est strictement interdite.

Responsabilités

- Les produits proposés sont conformes à la législation espagnole en vigueur et aux normes applicables en Europe. naturalshui.com n'est pas responsable en cas de non-respect des lois du pays dans lequel les produits ont été livrés.

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Informations périodiques

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 Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des changements et évolutions possibles, ALPIGUISA INNOVATION se réserve le droit de modifier ou d'adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. À cet égard, la dernière version des conditions générales de vente sera publiée en ligne, la version précédente perdant alors sa validité.

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